Consultor(a) de Atendimento - Assistente Administrativo I

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento;
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados;
• Realizar o controle de processos e documentos em geral;
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos da Vaga

• Ensino Médio Completo;
• Possuir disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, e realizar viagens a trabalho;
• Possuir disponibilidade para atuar no SESI Clube aos finais de semana, seguindo escala de revezamento;
• Possuir conhecimento em informática, sistemas operacionais e pacote office;
• Possuir disponibilidade para trabalhar no período noturno quando necessário.

Conhecimentos Específicos Desejáveis

• Técnicas de Atendimento ao Público;
• Rotinas Administrativas;
• Noções de Recursos Humanos, finanças, processo de compras de
• materiais e de contratação de serviços;
• Configuração de equipamentos de informática, Informática Básica
• (Pacote Office).
• Técnicas de Atendimento; Técnicas de Negociação e Persuasão; Conhecimento em sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM e em plataformas de suporte ao cliente); Produtos e Serviços específicos das Instituições; Pacote Office Intermediário.

Nº de Identificação do Processo Seletivo:

• 9294125/2025 SESI BARRO ALTO

Etapas do processo seletivo:

• Etapa – Análise Curricular
• Etapa – Avaliação com o Gestor
• Etapa - Avaliação com RH
• Etapa - Homologação

*A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas. 

Informações de contratação:

• Local de Trabalho: Barro Alto-GO
• Vaga (s): 1
• Carga Horária Prevista: 20h semanais
• Escala de Trabalho: 13:00 ás 18:00
• Remuneração: R$1.233,00
• Contrato de trabalho: Indeterminado

Nossos principais benefícios:

📌 Plano de Saúde: [Coparticipação]

🍽️ Vale Alimentação e/ou Refeição: [Ifood]

🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)

📈 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🎁 Clube de Descontos

🏥 Telemedicina

🎓 Bolsa de Estudos

🚌 Vale Transporte

🛡️ Seguro de Vida

📚 Incentivos Educacionais

🏫 Universidade Corporativa

🧠 Apoio Psicológico

💪 GymPass (WellHub)

❤️ Ações de Saúde e Qualidade de Vida

🎟️ Descontos em Serviços: [SESI e SENAI – GO]

🤝 Benefícios da Associação de Empregados

*Empregados contratados em regime horista com jornada semanal igual ou inferior a 30 horas, assim como aqueles contratados na modalidade de trabalho intermitente, conforme o §3º do art. 443 da CLT, não têm direito ao benefício de plano de saúde. Da mesma forma, os empregados horistas com jornada igual ou inferior a 20 horas semanais e os contratados em regime intermitente também não têm direito ao benefício de bolsa de estudos.

*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista receberão o benefício de Vale Alimentação/Refeição conforme o quantitativo de horas efetivamente trabalhadas. Para aqueles cuja carga horária semanal seja igual ou inferior a 20 horas, ou 100 horas mensais será concedido metade do benefício.

*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.

Inscrições: 15/06/2025 (Domingo)

Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.

Pioneiro à época dos movimentos voltados ao desenvolvimento do incipiente processo de industrialização, o Sesi (Serviço Social da Indústria) dava seus primeiros passos em Goiânia, no início da década de 50, ao lado do Senai, em Anápolis, e da Federação das Indústrias do Estado de Goiás (Fieg), que nasceram um pouco antes. Educação para o lar, assistência médica, odontológica, recreação e esportes constituíam as primeiras ações, pilares do amplo leque de serviços hoje oferecidos aos trabalhadores, seus dependentes e à comunidade, destinados a promover o desenvolvimento socioeconômico. 

Instituição do Sistema Federação das Indústrias do Estado de Goiás (Fieg), o Sesi consolidou-se como marca da responsabilidade social, ao promover de forma integrada educação, saúde e segurança no trabalho, lazer e cidadania, com qualidade reconhecida pela comunidade. 

Presente com centros de atividades e colônia de férias em Goiânia, Anápolis, Aruanã, Aparecida de Goiânia, Catalão, Itumbiara e Rio Verde (pólo de atendimento na Escola Senai Fernando Bezerra), a instituição amplia o atendimento por meio de unidades móveis de lazer, cultura, odontologia, saúde e segurança do trabalho, instalados temporariamente em indústrias, associações, escolas e espaços públicos. A mais recente experiência é o Cozinha Brasil, unidade itinerante por meio da qual o Sesi proporciona educação alimentar a camadas mais carentes da população. 

Fiel à missão institucional, o Sesi tem atuação ágil e dinâmica em todo o Estado, com foco na melhoria da qualidade de vida do trabalhador e no fortalecimento da indústria.

Nossa MISSÃO é promover a educação, garantir ambiente de trabalho seguro e trabalhadores saudáveis, contribuindo para elevar a produtividade industrial e a gestão socialmente responsável.

E como VISÃO, até 2027, o SESI e o SENAI serão reconhecidos como parceiros da indústria e indutores da produtividade e da competitividade.

Para visualizar os Processos Seletivos Finalizados do SESI- GO clique AQUI.

Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.

Conheça também os portais de vaga:

SENAI https://senaigo.gupy.io

FIEG https://fieg.gupy.io

IEL https://ielgo.gupy.io

📌📌📌Dificuldades relacionadas à plataforma da Gupy, como recuperação de senha, mudança de endereço eletrônico e/ou demais informações, acesse o link da central de ajuda: Gupy - Central de Ajuda | Candidatos

🔎Acesse nosso Código de Conduta Ética e conheça o instrumento balizador dos relacionamentos que definem formas de conduta, valores e ética de nossa Instituição.